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【ステルスマーケティング】 「食べログ」だけではない!ネットでは、「やらせ」がはびこっている!

1:影の大門軍団φ ★:2012/01/07(土) 12:49:25.22 ID:???0

レストランの店舗やサービスをユーザーが口コミとしてレビューするサイト「食べログ」で、いわゆる「やらせ」が発覚し波紋が広がっている。

この種の不正は食べログやレビューサイトに限らず、ネット上で過去に何度も繰り返されている。
それが減らないのは、構造的な問題があるからだ。

不正が続けばネット上の情報の信頼性が大きく崩れる恐れもある。

今回不正の舞台となった食べログだけでなく、多くの人はリクルートの「ホットペッパー」、宿泊サイトの「楽天トラベル」や「じゃらんnet」、さらに「カカクコム」や「アマゾン」など、サイトにある口コミを参考にしているはずだ。

口コミを利用するのは、実際に利用した人の生の声があるからで、口コミが金銭による好意的な評価やランキングだとしたら、広告となんら変わらない。だからこそ、本来ならば自然な格好で書き込んでもらう手法が使われる。

広告にもかかわらず口コミに見せかける手法は「ステルスマーケティング」と呼ばれ、批判されている。
今回の報道では、飲食店の一部がやらせを行う不正な事業者の営業を受けて、不正な書き込みを依頼していたことが明らかになっている。

店舗やサービス提供側は、消費者の評価に来客や売り上げが左右されるから、
「なるべくいい口コミを書いてほしい」という気持ちがある。ここに不正事業者が付け入る隙が生まれる。

発覚すれば大きなダメージがあると分かっていながら、やらせは何度も繰り返されてきた。
2006年には米ウォルマート・ストアーズがPR会社と取り組んだブログキャンペーンがやらせであったことが発覚して
世界的に問題になったにもかかわらず、日本でもいくつかの企業がやらせに手を染めた。

典型的なものは2009年のグーグル日本法人による「急上昇ワードランキング」のプロモーションで、
「PayPerPost(ペイパーポスト)」と呼ばれるブロガーに報酬を支払い記事を書かせた例がある。

問題はブロガーによって指摘され、英語化されてグーグルの米国本社を巻き込んだ騒動となった。
http://www.nikkei.com/tech/business/article/g=96958A9C93819499E2E4E2E6978DE2E4E2E3E0E2E3E0E2E2E2E2E2E2;dg=1;p=9694E3EAE3E0E0E2E2EBE0E4E2E0
>>2以降へ続く


2:影の大門軍団φ ★:2012/01/07(土) 12:49:44.54 ID:???0

結局、グーグル自身のポリシーに反していたことが分かり謝罪することになった。
これは口コミマーケティングがレビューサイトの問題にとどまらず、検索エンジンにも広がることを意味した。
情報を検索する際に上位に表示されるサイトが「金で買われた」ものなら、誰も検索結果を信用しなくなる。

食べログは信頼性を維持するためにシステム構築など対策を取っている。
しかし、やらせが繰り返された結果、レビューサイトや口コミサイトの公平性は疑われ始めている。

今回の一件が知られるようになると、掲示板や「ツイッター」に「そもそもレビューは信じていない」といった書き込みが見られた。
筆者は大学でメディアリテラシーを講義しており、ステルスマーケティングの問題を扱ったが、このときも「ウソがあると思いながら利用している」という複数の声があった。

メディアリテラシーの観点から言えばどのようなメディアの情報でも100パーセント信じるのも問題だが、信頼感が維持されなければ、ネットを身近な情報ツールとして活用することが難しくなる。

よい口コミだけを欲しがる広告主と不正事業者の行為は、結果的に広告主の首を絞める行為だが、なぜ減らないのか。
そこには口コミマーケティング業界に関わる構造的な問題が横たわるからだ。

口コミでプロモーションしようとする事業者は、扱うのが口コミだけに多数の書き込みと広告主への営業という人海戦術でカバーでき、新規参入が容易である。ソーシャルメディアには詳しくても、広告倫理や景品表示に関する知識が乏しく、
無自覚なままステルスマーケティングを実施していることもある。

口コミは広告代理店の商品の一部として取り扱われることも多い。広告代理店はこれまでメディアを買う(テレビや新聞の枠に広告を掲載する)仕事をしてきた。その考えの延長でネットの口コミも「買える」と考える人もいる。

また、テレビや雑誌のタイアップや番組中に製品を宣伝するプロダクトプレイスメントなど関係性をなるべく見えなくして自然に紹介するなど、以前から存在しているプロモーション手法をネットに持ち込むこともある。

14:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:52:06.26 ID:sZM3IXjL0

>>1
>>2

知ってた

5:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:50:08.90 ID:PauSqtn60

いまさら

6:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:50:14.78 ID:LaNOiQdE0

世の中全部やらせなのに何を言ってるんだ

7:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:50:17.55 ID:KKJCGDfe0

Facebookの「いいね!」に文句言えよ

10:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:50:35.11 ID:ARuyKzpb0

やらせといえはまず朝鮮マスゴミだろうよ

12:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:51:02.17 ID:DhWvko910

韓流ブームもやらせだろ

13:かわぶた大王ninja:2012/01/07(土) 12:51:20.36 ID:v87oRbAs0

韓流のことか~!!

17:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:52:22.37 ID:M5M5MPn/i

ステルスマーケティング ソニー

18:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:52:29.75 ID:RnX1PR3w0

Amazonや楽天のレビューだってそうだろ

20:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:52:57.49 ID:7ndKUL+c0

日経がそれを言うのかw

21:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:53:11.13 ID:ihbBzwtg0

何年前の話題だよ

23:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:54:35.38 ID:k609eFLeP

人気投票やってる大手サイトは
皆やらせって

今更恥ずかしいこと言わせんな

24:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:54:37.70 ID:xhAOpYVG0

ネットDE真実w

26:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:54:46.44 ID:bhhGDXZk0

ネットもテレビもそのまま鵜呑みにしてる時点でアホだろ
その発言について発言者が責任とって辞職するなり懲役くらうならまだ信じてもいいかと思うが

32:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:55:40.68 ID:80X2sLaK0

寒流なんて国家ぐるみのやらせに手を貸している日経

34:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:56:06.13 ID:uF2WRqfR0

テレビでヤラセをしてる連中がネットでもやってるだけ。

38:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:56:41.28 ID:1VXBNGOa0

知ってた

41:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:57:24.64 ID:Y4eqw0qs0

ネット自体実は存在しない。

42:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:57:29.42 ID:a5bf1i3d0

テレビと新聞がステマステマ騒ぐと各方面のスポンサーに迷惑かかっちゃうぞ

46:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:58:23.31 ID:HBeiVWff0

テレビではやらせがはびこっている!

48:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:58:40.01 ID:kSPxSC6y0

なにをいまさら

49:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:58:50.06 ID:vBYJhGHg0

なにを今更

50:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:58:51.91 ID:m7IAhHJQ0

食いしん坊万歳だけがガチ

51:アブノーマル志向 ◆RGWVr3Lj7CcY :2012/01/07(土) 12:59:26.17 ID:JxFsRUTi0

実際やらせでも何でも、触れてみて、体感してみて
受け入れられないものだったら、続きはしないし

それが嘘であるならば、その事実は詐欺となり
後々自分の首を絞めることになるだけ

52:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:59:40.60 ID:wNlDceaU0

フジや花王バッシングもライバル企業が相当煽っただろうな。

54:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:59:42.03 ID:9PjFhcBR0

スマホ、韓流、マンションなんかはニュースでもやってる気がするがこういうのはいいのか?w

55:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 12:59:48.28 ID:B3ARapKC0

地元のラーメン屋がヤフーのラーマンランキングで日本一になってて何かの間違いかと思ったことあるわ。

57:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:00:07.10 ID:ii+HUkkz0

テレビほど酷くはない

60:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:00:34.34 ID:5RHgItTGP

ステマのソニーか。

アメリカでステルスマーケティングが違法になった理由は
ソニーが異常な程行ったためとか。

64:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:00:44.87 ID:YCLFGJ6y0

テレビの方がヤラセだらけやんけw

捏造、偏向報道はんたーい!

66:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:00:53.05 ID:xazZOcLt0

テレビだってみんなやらせ

69:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:01:50.19 ID:kSPxSC6y0

テレビの朝鮮人とそうかの予定調和の方がひどい

70:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:01:57.10 ID:Gzf6wFEq0

なにを今更…
そして一番酷いのはテレビだろうがw

72:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:02:08.11 ID:t17AkpM3O

テレビに比べればネットは可愛い方

75:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:02:30.60 ID:sykZ29W+0

なにをいまさら

76:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:03:04.49 ID:PB4ZUr49O

制作会社がやってんだもん

80:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:03:35.44 ID:FwjnTDsKO

ミンスの事か

84:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:03:56.41 ID:e0iHluqb0

TV酷いよな
なんで毎日、韓国韓国聞こえてくるんよ
見たくなくなるわ

88:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:04:30.84 ID:5RHgItTGP

>>84
TV捨てたら?

86:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:04:23.13 ID:Zrn5gi0I0

マスコミの政治的な偏向報道の方が、1000000倍悪質。
国を破滅させる。

89:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:04:52.61 ID:i914hBNxO

>>1
当たり前な事を言われましても・・・

91:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:04:59.47 ID:dilAY2uKO

新聞、テレビのやらせ組がネットに進出しただけの話

92:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:05:06.04 ID:iPJYxcNO0

検索で信用できそうなページ探すのが一番だよな。

93:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:05:13.53 ID:Z59IEZdn0

テレビの方が酷いだろ

98:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:05:59.18 ID:jyx9wywZ0

テレビ酷いね
ゴキブリが入っていても美味しいと言いそうw

101:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:06:34.72 ID:3nHewnh00

テレビも雑誌もずっとやってるじゃん
ネットのせいみたいにしなくても

102:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:06:45.43 ID:mAejtVYU0

想像してた通りの流れになってきたな

103:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:06:49.83 ID:n61E7zo50

食い物以外では任天堂のステマが有名だな

151:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:14:49.31 ID:KBzGslAF0

>>103
聞いたことねえよそんな話
「デビッド・マニング」の件みたいな実例を出してみろよ嘘つき

104:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:07:01.93 ID:mtIZPmun0

韓流が日本を席巻ニダ

105:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:07:07.54 ID:4M0Xf5cC0

ホットペッパーとかネガティブ意見は載せないように出来るし意味ないよな

109:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:07:51.84 ID:atlsTyyU0

知ってたよ
ちなみにテレビも新聞も同様な

111:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:08:15.15 ID:BxWQEkUN0

価格コムとかアマゾンのユーザーレビューも怪しいだろ

113:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:08:40.46 ID:M6q0tj8qO

民主党(笑)

115:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:09:18.59 ID:gZUp2+OKP

花王も芸能人ブログ使ってやってたよな

117:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:09:46.16 ID:p9/0Z5wV0

こういうのどこで線引きするんだ、金もらってるかどうか?

知り合いの飲み屋に頼まれていいレビュー書いたら、それはやらせなのか

128:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:11:43.64 ID:0sMkQ40u0

>>117
金銭的な関係がある場合は、それを明示する
欧米のやり方が一番合理的なんだろうな

130:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:11:51.07 ID:dM01gIFr0

>>117
自分が利用して、良いと思った事を書くのはいいんじゃないか?
しかし評価を受ける側が「良い評価をくれ」と要求するのはダメだろうな

125:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:11:07.66 ID:fW1ZLUKG0

韓流の話か?まあ、韓国政府が世界中に金を出してるからね。

米国のトヨタのブレーキ件とかも疑わしいよ。LGの発火問題は全く騒がれないし。

141:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:13:46.05 ID:Yi76KIvL0

韓流なんざステマそのものだろ

142:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:13:48.54 ID:3omN8WI+0

こここそネットのネトウヨマーケティングの巣なのにネトウヨはほんとにバカだな

150:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:14:42.76 ID:589eXNj50

これとは違うけどさ、楽天なんかでレビューしたら送料無料とかって
レビュー書かせるでしょ
しかもそういうのに限って商品到着前のレビューばっか
レビュー件数多いと上位に表示されるからって、金で釣って購入前に書かせる

ああいうのもおかしくない?

183:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:17:49.27 ID:vZweqhUa0

>>150
商品見る前にレビューとかアホ臭いからそういうとこでは買わない

187:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:18:35.43 ID:FNAtua+E0

>>150
おかしいよね。
何の役にも立たない。
あれでレビュー数でランキング○位とかって意味が違う。

194:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:19:23.35 ID:Ulwwvoyf0

>>150
まぁ、そういうクソレビューを除外して
「“自分にとって”役に立つ」コメントだけを拾うのもネットリテラシーってモンだ。
ここにいるなら、2ちゃんでさんさんトレーニング済みだろ?

196:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:19:40.97 ID:S1LSdGsF0

>>150
店の質がよくないな、と判断する材料にしてる

155:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:15:04.36 ID:bOpLikm00

ネット投票にだけ強い某国とかw

159:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:15:30.72 ID:vBjnxiwXP

テレビのやらせは演出の範囲内。

160:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:15:35.67 ID:l7ZKG0Eu0

テレビ局もヤラセ大好き。

162:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:15:40.38 ID:zpC/cF530

そりゃそうだろ
簡単に信用するのが馬鹿、それだけだ

165:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:15:59.57 ID:cY/53j0tO

ソニーのGK問題で知った

169:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:16:24.43 ID:FNAtua+E0

そもそも、ネットより以前のマスコミがやらせだらけなのに。

173:名無しさん@12周年:2012/01/07(土) 13:16:37.37 ID:eltD8aef0

いまさらなに言ってんのってかんじだけどw

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[ 2012/01/07 13:46 ] IT・ネット | TB(0) | CM(1)
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[ 2012/01/07 14:45 ] [ 編集 ]
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